Traction samenvatting

Introductie

Wickman beschrijft met Traction een besturingssysteem om je bedrijf mee te runnen. Zijn OS wordt EOS genoemd (Entrepreneurial Operating System) en bestaat uit verschillende concepten om meer grip te krijgen op je bedrijf en tractie te realiseren. De methodologie lijkt op Scaling Up.

Wie moet dit boek lezen

• Ondernemers die grip op hun bedrijf willen krijgen op operationeel vlak
• Bedrijven die hun management en winstgevendheid willen verbeteren
• Ondernemers die zichzelf in de weg zitten om groei te realiseren

Mijn Review

Dit boek werd me aangeraden door Mona Boot. Ze is één van de EOS implementers in Nederland. In deze artikelen legt Mona uit wat EOS is en legt ze de concepten level 10 meeting en Rocks als doelen uit.

De onderdelen uit het boek worden helder uitgelegd, maar ik heb wel het gevoel dat Wickman de concepten aan het verkopen is. Dat kan komen omdat het een Amerikaan is en dat zijn stijl van schrijven is.

Dit boek bevat niet zoveel nieuwe concepten als je Good to Great, Scaling up of Rockefeller Habits hebt gelezen. Radical honesty uit Principles komt hier terug. Ook de concepten in The Road Less Stupid komen hier terug.

Dat is wat mij betreft herhaling, maar met een goede reden. Het zijn essentiële onderdelen van het goed runnen van een bedrijf.

Samenvatting Traction door Gino Wickman

Letting go of the vine

Als ondernemer is het belangrijk dat je loslaat. Alleen da kan een bedrijf op zichzelf staan en groeien. Wickman noemt dit concept 'letting go of the vine'. Het is alsof je als ondernemer aan een liaan hangt boven een ravijn en je niet naar beneden kunt kijken. Pas als je de liaan loslaat, realiseer je je dat het geen ravijn is, maar een kleine val. Het grote probleem waar je bang voor bent, blijkt niet zo'n groot probleem te zijn als jouw verlangen om vast te houden aan je oude manier van doen.

• Bouw een leiderschapsteam waar je op kunt bouwen - word geen dictator die alles zelf moet doen
• Een glazen plafond raken hoort bij groei
• Simplificeer je bedrijf - een bedrijf runnen is al complex genoeg. Maak alles simpel
• Systematiseer - bouw een systeem van kernprocessen
• Structuur is essentieel - een ritme van meetings en andere vormen van structuur helpen met de groei
• Gebruik één systeem - kies één systeem (EOS of Scaling Up bijvoorbeeld) en gebruik dit niet door elkaar
• Je moet open-minded zijn, een focus hebben op groei en je kwetsbaar opstellen om je bedrijf te groeien

De 6 onderdelen van EOS

Wickman beschrijft in EOS 6 onderdelen van een succesvol bedrijf. Deze onderdelen beschrijft hij uitgebreid in de hoofdstukken.

1. Visie - Succesvolle bedrijfseigenaren hebben een visie en weten deze te communiceren
2. Mensen - de juiste mensen in de juiste positie
3. Data - Een handvol kritieke metrics om de gezondheid van je business wekelijks bij te houden. Gebruik een scorekaart om dit bij te houden
4. Issues - Obstakels die in de weg staan om je visie realiteit te maken. Een systeem om issues op te slaan en systematisch te fixen
5. Proces - Breng je bedrijf naar het volgende niveau door de processen te codificeren, zodat iedereen op dezelfde manier werkt
6. Traction - accountability en het vermogen om executie goed te doen

#1 Visie

Gebruik de Traction/Vision template (V/To genoemd) die bij het boek hoort om je visie in te vullen. Geef antwoord op deze 8 vragen:

1. Wat zijn je kernwaarden?
2. Wat is de #1 focus van je bedrijf?
3. Wat is de doelstelling over 10 jaar?
4. Wat is je marketing strategie? Bestaande uit 1) target market 2) 3 uniques/USP's 3) bewezen proces 4) garantie of beloftes
5. Wat is je drie jaren plan?
6. Wat is je plan voor komend jaar?
7. Wat zijn de kwartaal-doelstellingen?
8. Wat zijn de issues die opgelost moeten worden?

De kernwaarden en de #1 focus vind ik persoonlijk wel lastig. Wickman gebruikt veel fluffy termen. De passie van een asfaltbedrijf is 'winnen'. Zijn er dan bedrijven die dat niet willen? Ik vind dit onderdeel poeha, maar misschien komt dat omdat ik mijn kernwaarden niet helder heb?

Visie moet gedeeld worden door iedereen in het bedrijf

Zorg dat de visie en de doelstellingen duidelijk zijn. Doorloop dit minimaal maandelijks en zorg dat iedereen in het bedrijf weet wat de doelstellingen zijn.

1. Communiceer het plan zodra je het gemaakt hebt met iedereen
2. Iedere 90 dagen plan je een 'state-of-the-company' meeting met alle medewerkers, zodat iedereen op de hoogte is
3. Ieder kwartaal bespreek je de V/T document erbij en aan de hand daarvan bepaal je de Rocks

#2 Mensen

Zorg dat je de juiste mensen in de juiste positie hebt.

• Juiste mensen betekent dat ze de kernwaarden van het bedrijf delen
• Juiste positie betekent dat ze in hun kracht staan in de positie en waarde toevoegen
• Neem geen shortcuts met mensen - als iemand niet op de goede plek zit, onderneem dan snel actie. Alleen op die manier kun je namelijk een bedrijf bouwen met de juiste mensen
• Doe een analyse voor alle mensen op de kernwaarden - voldoen ze hieraan? Als dat niet zo is, dan geef je 3x30 dagen om te verbeteren. Als iemand er niet aan voldoet, dan moet je afscheid nemen

Maak een accountability chart met de verantwoordelijkheid per rol. Ken daarna een persoon toe aan een rol. Er kan maar één persoon in een rol zitten, anders krijg je ruis op de lijn en dus geen accountability.

• Sales & Marketing - het verkopen van de diensten of producten
• Operations - het uitvoeren van het werk
• Finance & Administratie - het bijhouden van de boekhouding en administratie van het bedrijf
• Integrator (CEO) - combineert de verschillende rollen en zorgt voor synergie

Een rol kan gesplitst worden in meerdere rollen of teams. De accountability chart is continue in beweging als je bedrijf groeit.

#3 Data

Zonder dashboard heb je geen idee waar je staat. Data is belangrijk voor het nemen van beslissingen.

Als iets gemeten wordt en in de gaten wordt gehouden, dan verbetert het.

Een winst en verliesrekening is waardevol, maar vertelt je alleen achteraf hoe het ervoor staat. Het is daarom geen goede tool om op te sturen. Wickman heeft daarom de Company Scorecard ontwikkeld. Hierbij houd je de belangrijkste metrics van je bedrijf op wekelijkse basis bij.

• Eerste kolom beschrijft wie verantwoordelijk is
• Vul een doelstelling in om te zien wat het moet zijn
• Vul de daadwerkelijke cijfers op wekelijkse basis in. Bereid dit voor
• Bepaal wie verantwoordelijk is voor het invullen van de cijfers
• Gebruik de scorecard op wekelijkse basis in een meeting om te zien of je 'on track' bent.

Voordelen van data:

1. Data zorgt voor duidelijkheid en voorkomen subjectieve invulling
2. Data geven accountability
3. Mensen die verantwoordelijkheid hebben waarderen data
4. Data geeft duidelijkheid en commitment
5. Data zorgen voor gezonde competitie in je team
6. Data zorgt voor resultaten
7. Data zorgen voor teamwork
8. Je lost problemen sneller op

#4 Issues

Maak een lijst met issues - obstakels die je visie in de weg staan. Wickman onderscheidt 3 niveau's van issues:

1. Issues in de Vision/Traction Organizer (V/TO) Dit zijn grotere issues die aangepakt moeten worden
2. Wekelijkse leiderschapsteam issue lijst - dit zijn meer praktische zaken
3. Departement issue lijst - dit zijn lokale issues die binnen het team besproken worden en niet op managementniveau

Problemen oplossen doe je in 3 stappen

1. Identificeer de oorzaak van het probleem (5x waarom?)
2. Discussieer de mogelijke oplossingen
3. Kies een oplossing en los het probleem voor goed op

#5 Process

‍