Leer de finesses van growth hacking om je bedrijf sneller te laten groeien. Dit is je stappenplan voor de eerste 100 dagen.
Bedrijf leren kennen voor growth hacking traject
Na de voorbereiding leer ik het bedrijf kennen. Als growth hacker heb je specifieke informatie nodig. Toch krijg je niet alle informatie zo maar. Dat is heus niet expres, maar je collega’s weten niet dat jij dit nodig hebt.
Daarom heb ik een growth hacking vragenlijst opgesteld. Dit zijn de vragen die je nodig hebt om de juiste informatie te krijgen om te starten.
Groei is vaak niet obvious, anders was het al uitgevoerd. Mijn definitie van growth hacking is dit: stop met de dingen die niet werken en doe meer van de dingen die wel werken.
Klinkt simpel, toch? Eerst moeten we erachter wat gewerkt heeft en wat niet gewerkt heeft.
Veel beginnende growth hackers beginnen meteen met executie. Dan raad ik je af. Er zijn altijd meer ideeën dan tijd om ze uit te voeren.
Door deze gesprekken heb je meer context, zodat je een meer gedetailleerde landkaart krijgt.
Jammer genoeg heb ik te veel bedrijven gezien die het niet gered hebben, omdat ze te vroeg gingen schalen.
Dit is een belangrijke vraag. Als er nog geen product/market fit is, heeft schalen geen zin. Je kunt het bedrijf dan helpen groeien door de aannames te valideren om PMF te vinden.
Ga terug naar de product/market fase.
Is het bedrijf klaar om te schalen aan de operationele kant? Is er voldoende voorraad om te omzet te verdubbelen? Hoe snel kan er ingekocht worden?
Voor dienstverleners, zijn er voldoende mensen beschikbaar om de nieuwe klanten aan te kunnen? Wat is er nodig aan consultants/personeel om de groei aan te kunnen. Slechte reviews en lage klantwaardering zijn een killer voor groei op de lange termijn.
Er zijn twee doelen die je moet weten voordat je ergens aan begint.
Alles wat we de komende weken gaan doen staat in het teken van het hoofddoel.
Een stip op de horizon is belangrijk voor groei. Binnen growth hacking heet dit de North Star Metric. Dat is zo belangrijk dat mijn bedrijf er naar is vernoemd: Polaris Growth (Polaris is de officiële naam van de Poolster)
Met andere woorden: wat is de stip op de horizon voor jouw bedrijf? Wat willen we bereiken in de komende 12 maanden? Voor sommige bedrijven is 40% groei hartstikke mooi. Als er investeerders betrokken zijn, dan zal 100% groei per jaar waarschijnlijker zijn. Het is goed om deze North Star te weten om te weten waar we aan beginnen.
De meeste bedrijven willen omzet laten groeien, maar niet iedereen. Magioni had als doel bereik en engagement vergroten en daarna pas omzet. Facebook heeft altijd gehamerd op retentie, de omzet komt later wel.
Zorg ervoor dat je weet wat de doelstelling van je manager is, zodat je ook voor dat doel optimaliseert.
Flinke impact op bedrijfsdoelstelling, maar doelstellingen van je baas niet behaald? Of je krijgt de positie van je baas, of je wordt ontslagen.
Groei is een proces en resultaten zijn niet gegarandeerd. Dat klinkt niet sexy.
Veel mensen denken ten onrechte dat growth hacking de heilige graal is om een bedrijf in 1 jaar te vertienvoudigen. Dat is mogelijk, maar niet voor alle bedrijven.
Zorg dat je de verwachtingen van het management duidelijk hebt. Denken ze dat er 50% groei komt in de eerste week dat je begint? Zorg dan dat je dit duidelijk maakt. Misschien deel je dit artikel wel ;-)
Maak verwachtingen inzichtelijk door een overzichtelijke maandplanning te maken en die te delen. Zorg dat deze concreet is en dat iedereen in een oogopslag ziet wat de taken inhouden. Zo weet het management waar je aan gaat werken.
“Dat proces zetten we later wel op, laten we eerst beginnen met resultaten.”
De eerste maand zal er nog genoeg ‘laaghangend fruit’ te vinden zijn om snel progressie te maken. Maar eigenlijk is dat snel afgelopen en dus moet je vanaf maand 1 een proces bouwen.
Als je niet leert, dan gaat groei nooit lukken voor de lange termijn. Als het wel lukt, dan is het geluk op de korte termijn. Zodra het ‘trucje’ wat werkt verandert, lig je eruit.
Growth hacking is gebaseerd op principes en een proces.
Dit groeiproces van het bedrijf zul je eerst voor jezelf in kaart moeten brengen voordat je ermee aan de slag kunt gaan. Stel vragen en documenteer/teken uit hoe dit process eruit ziet voor jou en je bedrijf. Sommige bedrijven zullen misschien nog helemaal geen duidelijk groeiprocess hebben….
Je zult erachter moeten komen wat de grootste vertraging van groei zal worden. Er is altijd een vertragende factor. Daar zul je vroeg of laat achter komen.
Uit deze gesprekken komt soms naar voren dat er slechts op één kanaal ingezet wordt. Ken jij dit kanaal? Kom jij goed uit de verf?
Zonder duidelijke stip op de horizon is groei realiseren onmogelijk. Groei ontstaat door compound interest en langere tijd aan hetzelfde werken. Steeds wisselen van doelstelling en alles laten vallen voor een nieuw project is geen goede aanpak.
Als er onduidelijke doelstellingen zijn, dan is het belangrijk dat er één doelstelling bepaald wordt voor jouw groeiprogramma. Als er meer doelstellingen zijn binnen het bedrijf, is dat prima. Kies er slechts één (voor de eerste maand in ieder geval) om focus te geven en rust in je hoofd.
Hoge groeidoelstellingen zonder budget om dat gedaan te krijgen.
‘we hebben onbeperkt budget’ betekent ‘we hebben geen budget en geen idee’. Dit is onrealistisch, want moet verder uitgewerkt worden. Hoe snel kan het budget omhoog? Wat is het plafond? Welke LTV/CAC ratio moet je binnen blijven? Wordt dit überhaupt bijgehouden?
Een spreadsheet met 100% groei volgend jaar is geen plan en geen strategie. Waar zijn de groeidoelstellingen op gebaseerd?
‘Je kunt dat gewoon vragen aan IT’ is een red flag. Zorg dat je minimaal X uur alloceert voor groei, want vechten voor ieder ticket in een sprint is het laatste wat je wilt doen.
De onderliggende metrics zijn een betere voorspeller dan het einddoel “omzet”. Als er geen inzicht is in de onderliggende metrics, dan mis je een kompas en ben je stuurloos. Daar zal dus eerst aan gewerkt moeten worden.
Resources en duidelijke richtlijnen zijn ook cruciaal. Groei komt niet uit het luchtledige, dus je zult moeten investeren. Ben je daartoe bereid?
.svg){kind=small}
