Introductie

Dit boek definieert de belangrijkste metrics voor start-ups afhankelijk van het business model en in welke fase de start-up zich bevindt. Daarnaast geeft het boek tips over hoe je deze metrics interpreteert, idealiter gedurende iedere fase van groei van je bedrijf.

Het boek geeft ook een hiërarchie van metrics, zodat je het overzicht behoudt. Dit wordt de "One Metric That Matters" genoemd - de hoofddoelstelling gemeten in een KPI.

Wie zou dit boek moeten lezen?

• Growth hackers - must read
• Ondernemers met een start-up of scale-up
• Marketeers die KPI's beter willen begrijpen

Samenvatting Lean Analytics

Het is lastig om dit boek samen te vatten, ik raad je aan om het boek zelf te lezen. Je doorloopt verschillende hoofdstukken per businessmodel. Zo krijg je dus een 'verhaal' in het boek van hoofdstukken die precies passen bij jouw bedrijf.

Het doel van Analytics, volgens Croll en Yoskovitz, is om niet te liegen tegen jezelf met data. Het boek is geschreven voor ondernemers, onder meer omdat ondernemers vaak hopeloos optimistisch zijn over hun data.

Lean Analytics is geschreven binnen het Lean Start-up gedachtegoed. Binnen de Build - Measure - Learn cirkel, beschrijft dit boek het 'Measure' gedeelte.

Verschillende modellen van groei

De auteurs beschrijven meerdere modellen van groei. Deze heb ik uiteen gezet in dit artikel over groei-modellen voor growth hacking.

Hoe je data analyseert

1. Schoon de data op
2. Standaardiseer de data
3. Analyseer uitschieters apart
4. Sluit uitschieters uit van je algemene model
5. Overweeg seasonality
6. Overweeg de grootte van de dataset wanneer je rapporteert op groei
7. Denk na over welke cijfers je wilt gebruiken - geen data diarree
8. Kalibreer metrics waarschuwingen om duidelijkheid te geven
9. Als je het niet meet, consolideer data uit meerdere bronnen
10. Kijk naar het grotere plaatje - focus niet op ruis of vanity metrics

One Metric That Matters

Op ieder moment moet er één metric zijn die het belangrijkste is. Dit helpt bij het maken van keuzes in je bedrijf door vooraf te bepalen welke metric je prioriteit geeft. De One Metric That Matters verandert per fase en focus-gebied van je bedrijf.

Belangrijkste metrics per business model

E-Commerce

Conversion rate, purchases/year, average shopping cart, abandonment, CAC, CLV, top keywords to the site, recommendation effectiveness, virality, email marketing effectiveness

Software as a Service (SaaS)

Attention, Enrollment, Stickiness, Conversion, Revenue/customer, CAC, Virality, Upselling, Churn, CLV

Free Mobile App

Revenue sources — downloadable content, customisation, advantages, saving time, elimination of countdown, upselling to paid version, in-game ads

Downloads, CAC, Launch Rate, % of active users, time to first purchase, Monthly avg users, % who rate, Virality, Churn, CLV

Media Site

Audience, Churn, Ad inventory, Ad rates, CTR, Content/Ad balance

User Generated Content

# of Engaged, Content creation, Engagement funnel change, Value of created content, Content sharing and Virality, Notification Effectiveness

Two-sided Marketplace

Buyer/Seller growth, Inventory growth, Search Effectiveness, Conversion funnel, Ratings and signs of fraud, Pricing metrics